欢迎访问 EDF壹定发
点击这里咨询客服
首页 EDF壹定发官网 有线时讯 壹定发娱乐城 TV速递 节目预告 专题活动 学习天地 关于我们
您当前的位置 :山东有线烟台网 > EDF壹定发官网 正文

福山:心系乡亲排忧解难 感动用户登门致谢

来源:福山分公司  时间:2017-10-12 16:39:09 

  9月13日一大早,福山分公司张格庄营业厅刚开门不一会,就迎来一位小伙子搬着一台旧电视机,手里还提着一袋桃子走进营业厅,说要把电视机还给营业厅,买台新电视换上,并特地带来一袋桃子,感谢对山东有线给予他家的帮助。营业员刘宗迎一时很纳闷,经了解得知,小伙子是姜家村赵宝习。原来前几天营业员刘宗迎到他家给换过一台电视机,家里老人特别感动,专门安排儿子前来表达谢意。

  故事还要从前几天刘宗迎接到的一个电话说起。九月六日下午五点多,正是营业厅关门快下班的时间。电话铃声突然响起,刘宗迎立即拿起电话说:“您好,这里是山东有线,请问有什么可以帮您?”。电话里传来了一位老大娘急切的声音:“我家电视没有节目了,老头脑血栓摊在炕上,看不到节目,就发脾气摔东西,小孙子也又哭又闹的,快来帮我看看吧!”。从老人的话语中他能感受到老人十分着急的心情,此时虽已到下班时间,但,刘宗迎毫不犹豫决定到老人家去一趟,问清老人的住址名字后,开车赶往有10多里地的姜家村。

  当来到姜家村老人家门口时,就听到孩子的哭闹声,还夹杂着东西摔落在地上的声音。他快步走进屋里,只见大叔瘫在炕上,床单枕头都扔在地上,大娘正哄一个哭闹不止的小孩。刘宗迎表明身份来意之后,迅速查找故障原因。经过检测,老人家的电视机坏了,于是他就给老大娘介绍公司推出的买电视机的惠民政策,但老人说现在家里困难,确实没有钱,儿子又在外地打工,没钱买,并央求他一定要帮帮她。考虑到老人家实在有难处,刘宗迎决定请示领导,看看能不能在回收的旧电视机中找一台能用的给老人换一台。当营业部主任周汝彬知道此情后,立马同意。于是,刘宗迎就带着老人家的旧电视机返回营业厅,在仓库中搬出回收的旧电视机,接上线一台一台的试机,终于第四台可以正常使用。非常开心,就带上电视机立即赶到老人家中,帮老人家安装好。老人家十分感动,眼中含着泪水,握着他的手不停地说:“太谢谢你了!”。刘宗迎热情地告诉老人,让你满意,就是我们山东有线工作的目标,以后有什么问题,你就打电话。此时,已到晚上7点多,刘宗迎才匆匆回家。

  一个星期后,老人家的儿子赵宝习从外地打工回来,听母亲说了这件事后,很是感动。和母亲商量一定要到营业厅表达谢意,并决定买一台新电视机换上,这就出现了开头的一幕。随后,赵宝习预交收视费半价买了一台32寸的TCL电视机,心存感激地离开了营业厅。

  一袋桃子,表达了对山东有线人真心为用户着想赢得用户信赖的浓浓情谊,更是折射了山东有线服务无限,用户至上的服务理念。(福山分公司:张敬波 张士全)

360网站安全检测平台 EDF壹定发官网有线时讯业务介绍TV速递关于我们
EDF壹定发 版权所有 鲁ICP备14030697号-1 鲁公网安备 37060202000283号
公司地址:烟台市芝罘区蓁山路200号付65号网站建设淼盾胶东在线