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王丽亮:尽责有担当 热情受赞扬

来源:福山分公司  时间:2017-08-03 09:10:47 

  王丽亮,福山分公司斗余营业部一名普通的营业员。近年来,他牢记“用户就是上帝”的服务理念,尽心尽责,热情服务,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,受到了用户的一致好评。

  工作中,王丽亮每天总是提前一会来到营业部,目的就是要把营业部里里外外整理一遍,按照营业部规范标准要求将物品摆放整齐,努力营造一个良好的营业环境,让顾客来到营业部感到温馨舒适。续费高峰期,由于营业部人手少,作为营业员的他每天都要下乡进村收费。当看到一位大姨向他了解电视机的情况后,王丽亮不仅热情介绍电视机的品牌,而且还详细推介广电推出的各种优惠套餐。正是他的真诚,这位大姨不仅当即买了一台电视机,而且还办理了有线电视和宽带套餐。

  每当客户经理忙不过来时,王丽亮还经常为用户上门维修。一天,两甲村一位老人打电话说:家里的电视机无信号,要求上门看看。当时由于其他客户经理都在外维修,忙不过来。于是,他骑着摩托车来到距离营业部5公里外的老人家中,经过检查,发现电视机视频通道选的不对,调好后,他热情的告诉老人怎么使用,老人感动不已,直说谢谢。然而,第二天,老人又来电话说电视机又没信号了。王丽亮毫不犹豫告诉老人,马上过去。不多会,他就来到老人家里,经过详细查看,由于老式电视机使用年久,无法锁定视频通道。对此,王丽亮就反复耐心地教老人如何操作,虽然用了好长时间,但,王丽亮一点没有不耐烦,直到教会老人操作,感动地老人直夸他,小伙,你的服务太好了。

  正是王丽亮的尽心尽责和担当,近年来,用户对营业部的评价越来越高,业绩也一直走在公司的前列。(福山分公司:张士全)

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