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刘宗迎:一切为了用户 真情赢得市场

来源:福山分公司  时间:2017-06-30 11:22:56 

  刘宗迎,福山分公司张格庄营业部营业员。早晨8点,刘宗迎来到营业部像往常一样开门营业,就在他刚打开门的瞬间,还没来得及询问有什么事要办,一位女士就大步走进营业部。告诉他说:“我是专程来找你的,等会我老公就过来,打算在你这里买三台电视机。”刘宗迎听后,热情地招呼她坐下。心想,一个人一次购买三台电视机在我们营业厅还没遇到过,心里面真是高兴极了。不一会,这位女士的老公王本波来了,高兴地对刘宗迎说:在家里听老人说你的服务太好了,一定要我到你这里买电视机。

  原来事情要从今年4月的一天,福山突降雷雨说起。当时几个村有很多机顶盒被雷击坏,刘宗迎每天晚上加班加点为用户更换被雷击坏的机顶盒,谁知道当全部更换完毕以后的第5天,机顶盒全网升级强制搜台,老式无卡升级有卡机顶盒自动搜台之后会缺少很多频道,于是再次晚上加班进村为刚刚更换机顶盒的用户手动调整参数搜台。由于当天晚上已经忙到九点多了,刘宗迎准备回家时,楼子口村老人陈伯海,也就是王本波的岳父,打电话说电视机收不到节目,看看能不能去帮忙调好。虽然已经很晚了,但考虑到老人的急迫心情,刘宗迎毫不犹豫来到老人家里,对机顶盒进行了升级调试,很快,电视恢复正常。老人感动的握住刘宗迎的手说:“没想到这么晚了,你还能过来,真是太谢谢你了。”此时,已是晚上10多钟了,刘宗迎才与老人告辞回家。所以才出现了开头的一幕。

  王本波听了岳父的讲述后,也非常感动,添置的新楼房需要买三台电视机。他在和媳妇商量后,毫不犹豫地选择了山东广电的产品。(福山分公司:张敬波)

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